Otel Housekeeping Yazılımı ve Temizlik Talep Yönetimi
Kat hizmetleri için sade bir akış: misafir temizlik ya da havlu isteğini odadaki QR kodla gönderir, talep müsait kat görevlisine düşer, görevli telefonundan başlatıp tamamlar. Şef de kimin ne yaptığını panelden görür.
Kat hizmetlerinde iş nerede kayboluyor?
Housekeeping ekibinin günü sabah dağıtılan oda listesiyle başlar, ama gün içinde liste sürekli değişir. 305 ekstra havlu ister, 212 temizliğin öğleden sonra yapılmasını rica eder, 118 erken çıkış yapar. Bu istekler resepsiyondan telefonla ya da koridorda sözlü olarak iletilir. Görevli o an başka bir odadaysa not alınmaz, şef hangi isteğin tamamlandığını ancak misafir tekrar aradığında öğrenir.
LUOS Hotel bu gün içi istekleri yazılı talebe çevirir ve doğrudan kat hizmetleri ekibinin telefonuna taşır. Amaç kağıt oda listesini bütünüyle değiştirmek değil; misafirden gelen her temizlik isteğinin kayıtlı, atanmış ve kapatılmış olmasını sağlamaktır.
Temizlik talebi adım adım
- Misafir ister. Odadaki QR kodu okutur, konaklama koduyla girer ve Temizlik düğmesine dokunur. Nota "iki ekstra havlu" ya da "14:00'ten sonra" gibi bir ayrıntı yazabilir. Aynı isteği yapay zeka asistanına yazarsa asistan da temizlik talebi açar.
- Talep kat hizmetlerine gider. Talep, adında temizlik, housekeeping veya kat hizmetleri geçen departmanınıza bağlanır ve operasyon panelinde oda numarası ve notuyla görünür.
- Görevli seçilir. Otonom dağıtım açıksa o gün çalışan, izinde olmayan ve en az açık işi olan kat görevlisine atanır. Kapalıysa şef panelden atar ya da görevli atanmamış işi kendisi üstlenir.
- Görevli telefonundan çalışır. Çalışan portalında işi görür, Başlat der; iş bitince Tamamla der.
- Misafir görür. Talep misafirin Taleplerim ekranında Alındı, İşlemde ve Tamamlandı adımlarıyla ilerler.
Kat görevlisi ve şef ne görür?
Görevlinin telefonu
Yalnızca kat hizmetlerine ait, kendisine atanmış veya boşta olan açık işler. Liste kendiliğinden yenilenir.
Şefin paneli
Kat hizmetleri sekmesinde Yeni, İşlemde ve Tamamlanan sütunları; her kartta oda, saat, not ve atanan kişi.
İzin ve izin günü
İzinli olarak işaretlenen ya da haftalık izin günü bugün olan görevliye otomatik iş atanmaz.
Oda durumu ve check-out
Panelde her oda boş, dolu veya temizlikte olarak görünür. Check-in yapıldığında oda dolu olur ve misafir için konaklama kodu üretilir. Check-out yapıldığında oda temizlikte durumuna geçer, misafir bilgileri temizlenir ve konaklama kodu geçersiz olur. Ayarlarsanız belirlediğiniz saatte otomatik check-out da yapılabilir. Oda hazır olduğunda panelden boş olarak işaretlersiniz. Bu son adım bilinçli olarak elle yapılır: bir temizlik talebinin tamamlanması odanın durumunu kendiliğinden değiştirmez.
Kimler için uygun?
- Kat hizmetleri ekibi küçük olan ve istekleri telefonla, sözlü olarak taşıyan butik oteller ve pansiyonlar.
- Gün içi temizlik ve havlu isteklerinin kaydını tutmak isteyen kat şefleri.
- Yabancı misafiri çok olan tesisler: misafir isteğini kendi dilinde seçtiği portaldan gönderir, ekip her talepte misafirin dil etiketini görür.
Ayrı bir temizlik kontrol listesi, kayıp eşya veya minibar modülü arıyorsanız LUOS Hotel bunları sunmaz; odak, misafir isteğinin doğru görevliye ulaşması ve tamamlanmasıdır.
Kurulum ve fiyat
Kat hizmetleri departmanını ve görevlileri panele eklersiniz, görevliler kendi telefonlarından giriş yapar. Ek cihaz veya kurulum gerekmez. Paketler oda sayısına göre ayrılır, güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, kredi kartı istenmez. Sorularınız için WhatsApp'tan yazın.
Housekeeping yazılımı hakkında sık sorulanlar
Kat görevlileri sistemi nasıl kullanıyor?
Kendi telefonlarından çalışan portalına kullanıcı adı ve şifreyle girerler. Ekranda kat hizmetleri departmanına düşen, kendilerine atanmış veya henüz kimseye atanmamış açık işler görünür; Başlat ve Tamamla düğmeleriyle durumu değiştirirler.
Temizlik talepleri hangi görevliye gidiyor?
Otonom dağıtım açıksa kat hizmetleri departmanında o gün çalışan, izinde olmayan ve en az açık işi olan görevliye. Kapalıysa şef panelden atar ya da görevli atanmamış bir işi kendisi üstlenir.
Check-out sonrası oda temizliği nasıl takip ediliyor?
Panelde check-out yapıldığında oda temizlikte durumuna geçer ve misafirin konaklama kodu geçersiz olur. Temizlik bitince odayı panelden boş olarak işaretlersiniz; bu adım otomatik değildir.
Kontrol listesi, kayıp eşya veya minibar takibi var mı?
Hayır. LUOS Hotel kat hizmetlerinde talep akışını ve oda durumunu yönetir; temizlik kontrol listesi, kayıp eşya veya minibar modülü yoktur.
Misafir temizlik saati seçebilir mi?
Ayrı bir saat seçici yoktur. Misafir temizlik talebine not ekleyerek tercih ettiği saati yazabilir; not görevlinin ekranında görünür.
İlgili çözümler
İlk QR kodunuzu bugün yazdırın.
Odalarınızı tanımlayın, kodları yerleştirin. 14 gün ücretsiz, kredi kartı istemeden.